Óculos redondos

Política de Devolução e Reembolso

Compre com tranquilidade

Queremos que você se sinta segura antes, durante e depois da compra. Caso a peça não atenda às suas expectativas, nosso processo de devolução é simples e transparente.

Ame ou devolva em até 7 dias

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo que o produto não apresente defeito e sem precisar justificar sua decisão. Nas compras online, esse é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá escolher entre:

• receber o reembolso do valor pago;

• trocar por outro tamanho ou cor, conforme disponibilidade;

• receber um vale-compra, caso prefira.

Produto com defeito ou diferente do pedido?

Caso a peça chegue danificada, com defeito ou diferente do modelo, cor ou tamanho escolhido, envie uma foto ou vídeo para nosso atendimento.

Nossa equipe analisará o caso e apresentará a solução adequada, sem deixar você no prejuízo. Os direitos relacionados a defeitos são protegidos pela garantia legal e não se confundem com o prazo de 7 dias para arrependimento.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento e envie:

• nome completo;

• número do pedido;

• e-mail ou telefone utilizado na compra;

• motivo da solicitação;

• fotos do produto, em casos de defeito ou envio incorreto.

Atendimento: Prazo de resposta: até [X] dias úteis.

Após o contato, enviaremos todas as orientações para a devolução. Nos casos de arrependimento em compras online, os valores pagos devem ser restituídos e o consumidor não deve arcar com o custo da devolução.

Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

Pix: devolução para a conta informada ou vinculada ao pagamento.

Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora. O prazo para aparecer na fatura pode variar conforme o banco e a administradora do cartão.

Boleto ou outros meios: nossa equipe solicitará os dados necessários para realizar o reembolso.

Nosso compromisso

🔒 Compra segura↩️ Devolução em até 7 dias📦 Atendimento durante todo o processo💳 Reembolso pelo meio de pagamento❤️ Sua satisfação em primeiro lugar

🚚 Frete grátis para todo o Brasil

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado com todo o cuidado.

📦 Prazo de preparação: até 1 a 2 dias úteis📍 Prazo estimado de entrega: entre 8 e 13 dias úteis, de acordo com a sua região.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

Atenção

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

• Confira seu endereço antes de finalizar a compra.

• Em períodos de alta demanda, transportadoras e Correios podem apresentar atrasos.

• Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.

🔒 Compra segura, envio rastreado e suporte durante todo o processo.