Política de Devolução e Reembolso
Compre com tranquilidade
Queremos que você se sinta segura antes, durante e depois da compra. Caso a peça não atenda às suas expectativas, nosso processo de devolução é simples e transparente.
Ame ou devolva em até 7 dias
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo que o produto não apresente defeito e sem precisar justificar sua decisão. Nas compras online, esse é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá escolher entre:
receber o reembolso do valor pago;
trocar por outro tamanho ou cor, conforme disponibilidade;
receber um vale-compra, caso prefira.
Produto com defeito ou diferente do pedido?
Caso a peça chegue danificada, com defeito ou diferente do modelo, cor ou tamanho escolhido, envie uma foto ou vídeo para nosso atendimento.
Nossa equipe analisará o caso e apresentará a solução adequada, sem deixar você no prejuízo. Os direitos relacionados a defeitos são protegidos pela garantia legal e não se confundem com o prazo de 7 dias para arrependimento.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento e envie:
Atendimento: Prazo de resposta: até [X] dias úteis.
Após o contato, enviaremos todas as orientações para a devolução. Nos casos de arrependimento em compras online, os valores pagos devem ser restituídos e o consumidor não deve arcar com o custo da devolução.
Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Pix: devolução para a conta informada ou vinculada ao pagamento.
Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora. O prazo para aparecer na fatura pode variar conforme o banco e a administradora do cartão.
Boleto ou outros meios: nossa equipe solicitará os dados necessários para realizar o reembolso.
Nosso compromisso
🔒 Compra segura↩️ Devolução em até 7 dias📦 Atendimento durante todo o processo💳 Reembolso pelo meio de pagamento❤️ Sua satisfação em primeiro lugar
